Membership

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la membresía JV&Co?

  La membresía JV&Co es un programa de suscripción que ofrece acceso a contenido exclusivo, beneficios, y recursos en el ámbito de la decoración y estilo de vida. Está disponible en tres categorías: Plan Silver, Plan Gold y Plan Premium.

• ¿Cómo puedo suscribirme a la membresía?

  Puedes suscribirte a través de nuestro sitio web, seleccionando el plan que más te interese y completando el proceso de registro. Aceptarás nuestros términos y condiciones al suscribirte.

• ¿Cuáles son los beneficios de cada plan?

  Plan Silver: Acceso a newsletter, plantillas descargables, podcasts, encuentros con la comunidad, y acceso 24/7 a nuestra biblioteca de contenidos. Plan Gold: Todos los beneficios del Plan Silver, además de workshops online, acceso al historial de clases de José Vivanco, y un 10% de descuento en productos y servicios. Plan Premium: Todos los beneficios de los planes Silver y Gold, más descuentos en comercios asociados, consulta online mensual con expertos, un 30% de descuento en actividades, y una JVBOX de bienvenida.

• ¿La membresía incluye citas o consultas con José Vivanco o miembros de su equipo?

  No, ninguna de las categorías de membresía incluye consultas presenciales con José Vivanco o su equipo.

• ¿Puedo probar la membresía?

  La membresía no incluye un período de prueba gratuito. Sin embargo, puedes elegir el Plan Silver a un precio promocional para comenzar a explorar los beneficios.

• ¿Cómo puede pagar mi membresía?

  Aceptamos diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito. Las tarifas pueden cobrarse mensualmente o semestralmente, dependiendo de tu elección de suscripción.

• ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

  Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin embargo, los pagos no son reembolsables, y tu acceso a los beneficios continuará hasta el final del periodo ya pagado. La cancelación debe realizarse antes del periodo de facturación del próximo mes.

• ¿Cómo puedo desafiliarme?

  Puedes desafiliarte de la membresía a través de tu perfil en nuestra plataforma o contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Recuerda que debes hacerlo con al menos 7 días de anticipación para evitar la renovación automática.

• ¿Cómo puedo actualizar o cambiar mi tarjeta de crédito?

  Puedes actualizar la información de tu tarjeta de crédito desde tu perfil en la plataforma de membresía. Si necesitas ayuda adicional, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

• ¿Cómo agendo mi consulta online?

  Los miembros del Plan Premium pueden agendar su consulta online mediante una plataforma de reservas de horas en la misma plataforma de membresía.

• Estoy fuera de Chile, y deseo la membresía, ¿puedo pagar con mi moneda local?

  Actualmente, la membresía se cobra en pesos chilenos. Si resides fuera de Chile, tu banco o proveedor de tarjeta de crédito realizará la conversión a tu moneda local.

• ¿Qué sucede si olvido mi contraseña?

  Puedes restablecer tu contraseña siguiendo las instrucciones en la página de inicio de sesión. Si necesitas ayuda adicional, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

• ¿Qué contenido está disponible en la biblioteca de JV&Co?

  La biblioteca incluye una variedad de materiales, desde artículos y guías sobre decoración y estilo de vida hasta grabaciones de talleres y podcasts. El contenido se actualiza regularmente.

• ¿Los beneficios de la membresía se renuevan automáticamente?

  Sí, las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar el periodo, a menos que las canceles con al menos 7 días de antelación.

• ¿Cómo se gestionan los descuentos en comercios asociados?

  Los miembros Premium tendrán un código QR en su perfil que deberán mostrar en los comercios asociados para acceder a descuentos exclusivos. Las condiciones de uso de estos descuentos son determinadas por cada comercio.

• ¿Puedo acceder a los workshops en vivo si soy miembro del Plan Silver?

  Los workshops en vivo están disponibles exclusivamente para miembros del Plan Gold y del Plan Premium.

• ¿Qué tipo de consultas se pueden programar con el Plan Premium?

  Las consultas online pueden abarcar temas de decoración, arquitectura, paisajismo, coctelería, cocina y más, según la disponibilidad de los expertos.

• ¿Se puede modificar mi suscripción?

  Sí, puedes cambiar tu suscripción a otro plan en cualquier momento. Los cambios se aplicarán en la próxima renovación de tu suscripción.

• ¿Dónde puedo encontrar más información sobre los eventos y actividades de la comunidad?

  Mantente al tanto de los eventos y actividades a través de nuestra newsletter y en la sección de noticias de nuestra página web.

• ¿Qué medidas se toman para proteger la información personal de los miembros?

  En JV&Co tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros miembros. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal, y nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.